Ce mardi 6 janvier, particulièrement entre midi et le début de l’après-midi, de nombreux citoyens ont dû faire face à de sérieuses perturbations du réseau téléphonique et internet. Appels impossibles, connexion instable, transactions bloquées… Dans les rues de Conakry, les usagers expriment leur ras-le-bol.
Mamadou Saliou Bah, commerçant : « Depuis ce matin, je ne peux ni appeler mes fournisseurs ni recevoir les clients. Même Orange Money ne passe pas. C’est une grosse perte pour nous », peste-t-il.
Aïssatou Diallo, étudiante à Sonfonia, quant à elle, à surtout pâti de la perturbation de la connexion internet. « J’avais des recherches à faire et des documents à envoyer en ligne. La connexion est trop lente, parfois inexistante. On ne nous a donné aucune information », regrette-t-elle.
Ibrahima Kourouma, conducteur de taxi-moto, dénonce, lui aussi, l’absence d’explication, ni de la part des autorités, ni de celle des opérateurs téléphoniques : « Aujourd’hui tout se fait par téléphone. Quand le réseau ne marche pas, le travail est bloqué. On aimerait au moins être informés à l’avance ».
Gérante d’un kiosque Orange Money, de son côté, a dû renvoyer les clients qui venaient solliciter des retraits ou des dépôts : « Les clients viennent, mais les transactions échouent. Certains pensent que c’est nous le problème, alors que le réseau ne répond pas ».
Finalement, cette grosse perturbation et les dommages qui en ont résulté rappellent, selon Ousmane Conté, fonctionnaire, que la dépendance d’une seule société téléphonique est un danger. « Orange, c’est le réseau le plus utilisé ici. Quand ça tombe, c’est toute la ville qui est paralysée. Il faut être plus de sérieux », recommande-t-il.
Cette perturbation si, elle a se démarque par son ampleur, ne doit cependant pas faire oublier le fait que les services téléphoniques sont de plus en plus défaillants en Guinée. Entre la connexion qui rame et les appels téléphoniques inaboutis, les usagers semblent d’autant plus à la merci des opérateurs que l’Etat guinéen, ne se préoccupe guère de la qualité du service de ce côté. Le tout dans un contexte où les organisations de défense des droits des consommateurs sont davantage au service des sociétés téléphoniques.
Abdourahmane M’boukeyah BAH
